服务支持

详细介绍

云智控服务支持

Windows 客户端

如何选择正确的客户端版本？

请根据当前设备的操作系统选择对应客户端。具体系统版本要求以下载卡片或正式下载页面为准。

下载客户端

根据设备系统选择对应版本并完成下载。

macOS 客户端

下载完成后无法安装怎么办？

请确认安装包下载完整、系统版本符合要求，并检查系统是否阻止未知来源应用。仍无法安装时，请通过技术支持入口反馈。

安装应用

打开安装文件，按照页面提示完成客户端安装。

Android 客户端

登录时提示账号或密码错误怎么办？

请检查账号输入、字母大小写和网络连接。账号由项目或设备服务方分配时，请联系对应管理员确认账号状态。

登录或绑定

使用分配的账号登录，并根据提示完成设备绑定。

iOS 客户端

客户端无法发现或连接设备怎么办？

请确认设备已通电并接入可用网络，客户端与设备满足当前配网要求。重试后仍无法连接时，请记录设备状态并联系技术支持。

开始使用

进入控制台查看设备状态，进行远程控制和运行管理。

如何升级到最新版本？

新版本发布后，请通过本页面提供的正式入口下载。升级前请先退出正在运行的客户端，并按照安装程序提示操作。

如何联系技术支持？

请使用本页底部的“联系技术支持”按钮进入网站现有联系页面。正式电话、邮箱或在线客服入口将在企业资料确认后提供。